Партньорът на Volkswagen докарва изгодно резервен автомобил и взема оттам автомобила на поръчващия за изпълнение на сервизна услуга. Ако клиентът няма време за взимане на обслужения автомобил, размяната на автомобилите се извършва отново след извършена ремонтна дейност: собственият автомобил пристига пред вратата, резервният се взима отново.