Радваме се, че проявявате интерес към нашата фирма Защитата на Вашето лично пространство при ползване на уебсайта ни (www.volkswagen.bg) е особено важно за нас. Затова в настоящия документ Ви информираме обстойно за обработването на личните данни. За защитата на личните данните в този уебсайт отговаря Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238. При ползването и обработване на лични данни Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238 се придържа стриктно към законовите разпоредби, свързани със защитата на личните данни. Правото на ползване на лични, както и на анонимни данни, без да се накърняват описаните по-долу права на субектите на данни в законово допустимия обхват, принадлежи на Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238.

Настоящата декларация за защита на данните е валидна единствено за (www.volkswagen.bg) и свързаните под сайтове, но не и за уебсайтове, които са контролирани и управлявани от трети лица. Моля, проверявайте декларациите за защита на личните данни на такива сайтове, тъй като те не са под наш контрол и Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238 не носи отговорност за тяхното съдържание и мерките за защита на данните.

1. Сигурност на личните данни

1.1 Порше БГ ЕООД е предприело подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни, които наред с другото да ги защитават от загуба, манипулация или неоторизиран достъп. Предприетите мерки подлежат на редовна проверка и постоянна адаптация съгласно последните технически стандарти. В случай че защитата на Вашите лични данни бъде нарушена и в резултат на това възникне вероятност за висок риск по отношение на Вашите права и свободи, ще Ви уведомим незабавно и по възможност в рамките на 72 часа.

1.2 Моля, имайте предвид, че Вие сами носите отговорност за сигурното съхранение и поверителността на данните и паролите, които са Ви предоставени или съобщени като потребител.

2. Използване от малолетни лица

2.1 Обръщаме внимание, че обработването на всички лични данни е разрешено да се ползва само от лица, които са навършили 14-годишна възраст . Забранено е ползването на системи и инструменти и произтичащото от това обработване на данните от потребители под тази възрастова граница без разрешението на родителите/лицата, упражняващи родителски права. Ако въпреки това се стигне до такова обработване на данни, ние ще го преустановим незабавно след като получим информация за него.

3. Събиране и обработване на лични данни

3.1 Данни, предоставяни от Вас

Ние обработваме лични данни само съгласно действащите законови разпоредби относно защитата на данни. Когато кореспондирате с нас или попълвате формуляр с данни на нашия уебсайт, моля да обърнете внимание на това, че данните, посочени от Вас в съответния формуляр, се обработват за целите, описани по-долу (вж. 5. и 6.).

3.2. Данни, събирани от нас

Когато посещавате нашия уебсайт, личните данни се записват технически автоматизирано чрез "бисквитки". По-подробна информация относно "бисквитките", които се използват на нашия уебсайт, може да намерите в т. 7., както и в нашата инструкция за "бисквитки".

4. Партньори

Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238 не извършва цялото обработване на личните данни самостоятелно, а получава помощ от професионални партньори, и по-конкретно от Porsche Informatik GmbH със седалище в Залцбург 5020, Porsche Austria GmbH & Co OG със седалище в Залцбург 5020, Vivid Planet Software GmbH със седалище в Хендорф ам Валерзее 5302, които действат от името на Порше БГ ЕООД. Компании от групата Porsche Holding Group, както и частни дилърства, също могат да действат като партньори.

Партньорите са внимателно подбрани и чрез подходящи технически и организационни мерки полагат грижи за това, обработването на Вашите лични данни да се извършва в съответствие със законовите разпоредби относно защитата на личните данни и защитата на Вашите интереси да бъде гарантирана. На партньорите ни не се разрешава да използват предоставените им данни за собствени или рекламни цели или да ги предоставят на трети лица.

Освен това Порше БГ ЕООД не предоставя тези данни на трети лица, като издатели на адресни указатели или предприятия за директен маркетинг.

5. Обработка на данни

5.1. Обща форма за контакт

Вашите лични данни ще бъдат обработени, когато изпратите съответния формуляр за контакт (похвала/критика, покупка на автомобил, финансиране на автомобил, уговаряне на час за сервизно обслужване, аксесоари, друго)

· Категории данни: всички лични данни, които ни предоставяте в контекста на запитването (данни за контакт и идентификация, данни за превозно средство, данни за договор)

· Цел: Отговор на вашето запитване

· Обосновка: Легитимен интерес, за да можем да обработваме и надеждно да отговаряме на вашите индивидуални запитвания

· Период на съхранение: 3 години

· Получатели на данни: доставчици на ИТ услуги

5.2. Управление и обработка на запитвания, оплаквания и гаранционни услуги и услуги, свързани с репутацията

Когато изпратите Вашето запитване или оплакване или в случай на телефонни оплаквания, предоставените от Вас лични данни ще ни бъдат предадени и обработени съответно от нас. В зависимост от заявката, може да се наложи да препратим Вашата заявка или части от нея на заинтересована страна (автокъщи, сервизи или други дружества от групата) за по-нататъшна обработка.

· Категории данни: всички лични данни, които ни предоставяте в контекста на запитването или оплакването (данни за контакт и идентификация, данни за договор, данни за превозно средство)

· Цел: Администриране и обработка на запитвания, оплаквания и гаранционни услуги, както и услуги, свързани с репутацията

· Обосновка: Легитимен интерес съгласно, за да можем да обработим вашето запитване внимателно и пълно, включително легитимен интерес от координиране на отделните факти със заинтересованите страни, като например автокъщи или сервизи, за да можем да обсъдим и да спазим фактите и желанията на клиента по най-добрия възможен начин. Ако са предоставени услуги, тогава данните, свързани с фактурата, ще бъдат обработвани въз основа на Bправно задължение ).

· Период на съхранение: 7 години

· Получатели на данни: доставчици на ИТ услуги, други дружества от групата, ако е приложимо, автокъщи, адвокатски кантори, сервизи или други участващи страни.

5.3. Тестово шофиране:

Ако конфигурирате превозно средство индивидуално или изберете ново съществуващо превозно средство, имате и възможност да уговорите тестово шофиране. Когато изпратите формуляра за контакт за тестово шофиране, вашите лични данни ще бъдат обработени и предадени на избраното дилърство.

· Категории данни: Данни за контакт и идентификация

· Цел: Подготовка/изпълнение и провеждане на тестовото шофиране

· Обосновка: Изпълнение на договор или предприемане на пред договорни мерки по ваша заявка

· Период на съхранение: 5 години

· Получатели на данни: доставчици на ИТ услуги, търговци.

5.4. Автомобили на склад:

Когато изпратите формуляра за контакт за запитване за складово превозно средство, вашите лични данни ще бъдат обработени и предадени на избраното дилърство.

· Категории данни: Данни за контакт и идентификация

· Цел: Подготовка/изпълнение и обработка на покупка на складово превозно средство

· Обосновка: Изпълнение на договор или извършване на преддоговорни мерки по ваше искане.

· Период на съхранение: 12 месеца

· Получатели на данни: доставчици на ИТ услуги, търговци.

5.5. Списък с желания:

Когато запазвате превозно средство (конфигурация), вашите лични данни, записани в carlog, ще бъдат обработени и съхранени.

· Категории данни: данни за превозното средство, данни за контакт и идентификация

· Цел: Съхранение за по-нататъшна обработка и извличане на лични данни за превозното средство

· Обосновка: Законен интерес или предприемане на преддоговорни мерки по ваше искане

· Период на съхранение: До момента, в който сте запазили превозното средство в акаунта си в Carlog

· Получатели на данни: доставчици на ИТ услуги, търговци.

5.6. Онлайн резервация на услуга (SBO):

С онлайн резервациите за сервиз, клиентите на сервиза могат сами да резервират час за сервиз денонощно и независимо от работното време чрез началната страница на автокъщата. SBO може да се използва по два начина. От една страна, чрез свързване с клиентския портал на Carlog, което позволява извличането на вашите основни данни директно от Carlog. От друга страна, SBO може да се използва чрез вход като гост, при който предоставените от вас данни се обработват автоматично в подготовка за часа за сервиз.

· Категории данни: данни за превозни средства, данни за контакт и идентификация, избрани услуги и продукти

· Цел: Резервиране и обработка на час за сервизно обслужване

· Обосновка: Изпълнение на договор или предприемане на преддоговорни мерки по ваше искане

· Период на съхранение: 14 дни

· Получатели на данни: доставчици на ИТ услуги

5.7. Web Car Configurator (CC)

· При изпращане на формуляр за контакт с цел конфигуриране се обработват Ваши лични данни от категориите* (данни за автомобила, данни за контакт и идентификация) и се препращат към избрания дилър.

· Цел: подготовка/провеждане и осъществяване на покупка на нов автомобил.

· Обосновка: изпълнение на договор, респ. за предприемане на пред договорни мерки при поискване от Ваша страна.

· Срок на съхранение: 12 месеца

5.8. Електронна търговия/онлайн магазин

Имате възможност да поръчате артикули и аксесоари в онлайн магазина, както и да направите резервация на автомобил по желание.

При изпращане на формуляра за поръчка/резервация Вашите лични данни се обработват. Има два начина, по които може да се използва електронната търговия/онлайн магазинът. От една страна, чрез връзка с клиентския портал carlog, чрез която Вашите основни данни се извличат директно от carlog. От друга страна, електронната търговия/онлайн магазинът може да се използва чрез регистрация като гост, при която предоставените от Вас данни се обработват автоматично.

За обработката на транзакцията Вашите данни за плащане се предават на доставчик на платежни услуги. В случай на сключване на покупка или резервация на автомобил, Вие получавате допълнително автоматизирани имейли за уведомление, които се основават на законовата основа на ECG.

За аксесоари и допълнения: Тук става въпрос за съвместна обработка: За тази дейност по обработката Porsche Austria GmbH & Co OG („POA“) и Porsche Konstruktionen GmbH & Co KG („PKG“) носят съвместна отговорност. Двете дружества са сключили споразумение за съвместна отговорност съгласно чл. 26 от Общия регламент за защита на данните (GDPR). Разпределението на задачите е както следва: POA и PKG носят съвместна отговорност за онлайн присъствието ни заедно с нашите професионални партньори. Обхватът на отговорността на POA включва преди всичко управлението, разработването и концепцията на онлайн присъствието и процеса. PKG поема обработката на получените поръчки. Заявките на засегнатите лица се координират и обработват съвместно от PKG и POA. По-подробна информация относно заявките на засегнатите лица можете да намерите по-долу.

При артикули на дилъри или при избор на дилър като адрес за доставка, Вашите данни се предават на избрания дилър. При артикули на вносители или при дилърски сделки, свързани с кампании, Вашите данни се предават на Porsche Austria GmbH & Co OG с цел проверка на коефициента на конверсия.

• Категории данни: данни за контакт и идентификация, данни за плащане, данни за поръчката

• Цел: изпълнение и обработка на поръчката, продажба на артикули, автомобили и аксесоари, обработка на резервация на автомобил/продажба на нов автомобил, включително преддоговорни бизнес отношения, проверка на коефициента на конверсия

• Правно основание: Изпълнение на договор или за извършване на преддоговорни мерки по Ваше искане; легитимен интерес

• Срок на съхранение: 7 години

• Получатели на данните: Доставчици на ИТ услуги, маркетингови агенции, доставчици на платежни услуги, избраният от Вас дилър.

5.7. Състезания:

Volkswagen често организира състезания чрез различните си канали (Facebook, фирмен уебсайт, карти за състезания), в които заинтересованите страни могат да участват. Ако спечелите състезание, вашите лични данни ще бъдат обработени електронно с цел получаване на наградата.

· Категории данни: Данни за контакт и идентификация

· Цел: Провеждане на конкурса

· Обосновка: Изпълнение на договор или предприемане на преддоговорни мерки по ваше искане

· Личните данни на участниците ще бъдат изтрити след изтеглянето на победител. Личните данни на победителя ще бъдат обработвани до обработката, включително предаването, след което ще бъдат изтрити.

· Получатели на данни: маркетингови агенции, доставчици на ИТ услуги, вътрешни и външни партньори за сътрудничество

Опционалните полета помагат да откликнем конретно на Вашите желания и да предоставим персонализирана за Вас информация.

6. Препратка към инструментите, използвани в контекста на функциите за търсене на дилъри:

Инструментите на Google, представени по-долу, се използват за следната обработка на данни като част от функциите за търсене на търговци на дребно:

· Веднага налични нови автомобили (SVN)

· Конфигуратор на автомобили (CC)

· Електронна търговия/онлайн магазин

Като част от тази обработка на данни, Google Maps се използва в комбинация с валидиране на адреси от Google и Google Fonts. Съществува валидно решение за адекватност на Комисията за трансфер на данни към САЩ. Тъй като това може да включва обработка на данни в трети страни, тя е информирана по-специално за следните инструменти по смисъла на членове 12 и 13 (1) (f) от GDPR:

6.1. Google Карти:

За избора на дилър или сервизна компания или за планиране на маршрут се използва картографската услуга на Google Maps чрез API.

Когато използвате функцията, вашият IP адрес ще бъде предаден на Google Ireland (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland („Google“). Тази информация обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Доставчикът на този сайт няма влияние върху това прехвърляне на данни. Не може да се изключи възможността Google Ireland да обработва допълнителни данни като част от процеса, да установява лична референция и да я изпраща на Google LLC (местоположение: САЩ).

Ако не желаете данните да бъдат предавани на доставчика на ИТ услуги Google, можете алтернативно да се свържете директно с търговеца на дребно или да използвате нашата форма за контакт.

6.2. Валидиране на адрес в Google:

Google Address Validation се използва за валидиране на въведения от вас адрес. За тази обработка на данни данните се изпращат до Google Ireland (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland („Google“). Не може да се изключи възможността Google Ireland да обработва допълнителни данни като част от процеса, да установява лична референтна информация и да я изпраща до Google LLC (местоположение: САЩ). Ако не желаете данните да бъдат предавани на доставчика на ИТ услуги Google, можете алтернативно да се свържете директно с търговеца на дребно или да използвате нашата форма за контакт. Когато използвате Google Address Validation, се обработват следните лични данни: IP адресът и адресът, предложен от Google Address Validation (напр. адрес на търговец) при избор на клиент. Изборът на клиента се проверява незабавно и самият процес на избор може също да бъде предаден на Google.

6.3. Шрифтове на Google:

Този сайт използва Google Fonts за еднакво показване на шрифтове. Google Fonts (преди Google Web Fonts) е интерактивна колекция от над 1300 шрифта, която се предоставя от Google за безплатно ползване от компании. Когато отворите страница, вашият браузър зарежда необходимите шрифтове в кеша на браузъра, за да показва правилно текстовете и шрифтовете. Ние не обработваме никакви лични данни в рамките на Google Fonts. Не може да се изключи възможността Google Ireland да обработва допълнителни данни като част от процеса, да създава лична референция и да я изпраща на Google LLC (местоположение: САЩ).

7. Бисквитки и социални плъгини

Ние събираме данни автоматично чрез използването на „бисквитки“. „Бисквитката“ е малък текстов файл, който съхранява интернет настройки. Почти всеки уебсайт използва тази технология. Тя се изтегля от вашия интернет браузър при първото ви посещение на уебсайт. Следващия път, когато посетите този уебсайт на същото устройство, „бисквитката“ и съхранената в нея информация се изпращат обратно до уебсайта, който я е създал (бисквитка на първа страна) или до друг уебсайт, към който принадлежи (бисквитка на трета страна). Това позволява на уебсайта да разпознае, че е бил посещаван с този браузър преди и в някои случаи променя показваното съдържание.

Повече информация относно „бисквитките“, използвани на нашия уебсайт, можете да намерите в нашата Политика за „бисквитките“.

7.1 Метапиксела

На тази страница се използва метапиксел. Meta Pixel е аналитичен инструмент, който измерва ефективността на рекламите във Facebook на нашия уебсайт. Поведението на потребителите на нашия уебсайт или онлайн търговията се проследява и свързва с потребителските данни на Meta. Meta Pixel е интегриран в уебсайтове извън платформата, използвайки JavaScript код. Проследяването на нашия уебсайт се осъществява с помощта на „бисквитки“.

· Категории данни: Маркетинг и подобряване на качеството на данните

· Цел: Анализ на потребителското поведение на нашия уебсайт

· Обосновка: Съгласие

· Период на съхранение: До оттегляне на съгласието

7.2 ТикТок Пиксел

На тази страница се използва Tik Tok Pixel. Tik Tok Pixel е аналитичен инструмент, който измерва ефективността на Tik Tok рекламите на нашия уебсайт. Поведението на потребителите на нашия уебсайт или онлайн търговията се проследява и свързва с потребителските данни в Tik Tok. Tik Tok Pixel е интегриран в уебсайтове извън платформата, използвайки JavaScript код. Проследяването на нашия уебсайт се осъществява с помощта на „бисквитки“.

· Категории данни: Маркетинг и подобряване на качеството на данните

· Цел: Анализ на потребителското поведение на нашия уебсайт

· Обосновка: Съгласие

· Период на съхранение: До оттегляне на съгласието

7.3 Пиксел на Pinterest

На тази страница се използва Pinterest пиксел. Pinterest Pixel е аналитичен инструмент, който измерва ефективността на рекламите в Pinterest на нашия уебсайт. Поведението на потребителите на нашия уебсайт или нашата онлайн търговия се проследява и свързва с потребителските данни в Pinterest. Pinterest Pixel е интегриран в уебсайтове извън платформата, използвайки JavaScript код. Проследяването на нашия уебсайт се осъществява с помощта на „бисквитки“.

· Категории данни: Маркетинг и подобряване на качеството на данните

· Цел: Анализ на потребителското поведение на нашия уебсайт

· Обосновка: Съгласие

· Период на съхранение: До оттегляне на съгласието

8. Вашите права По отношение на обработването на лични данни имате право да упражните следните права:

8.1. Право на достъп до лични данни Можете да поискате потвърждение дали и до каква степен се обработват Вашите лични данни.

8.2. Право на коригиране Ако обработваме Ваши непълни или неточни лични данни, можете по всяко време да поискате тяхното коригиране или допълване. Ако сте създали потребителски акаунт, можете по всяко време да получите достъп до личните си данни и сами да ги коригирате или допълните. Освен това можете по всяко време да закриете своя потребителски акаунт.

8.3. Право на изтриване Можете да поискате изтриването на Вашите лични данни, ако целта, за която са били събрани, вече не съществува, ако обработването е незаконосъобразно, ако обработването непропорционално засяга Вашите защитени законни интереси или ако обработването се основава на Ваше съгласие, което сте оттеглили.

Трябва обаче да имате предвид възможното наличие на други основания, които могат да възпрепятстват пълното изтриване на Вашите данни, като например законови задължения за съхранение, висящи производства, установяване, упражняване или защита на правни претенции и др.

8.4. Право на ограничаване на обработването Имате право да поискате ограничаване на обработването на Вашите данни:

• ако оспорвате точността на данните си – за период, който ни позволява да проверим тяхната точност;
• ако обработването на Вашите данни е незаконосъобразно, но Вие отказвате изтриването им и вместо това искате ограничаване на използването им;
• ако вече не се нуждаем от данните за предвидената цел, но Вие все още се нуждаете от тях за установяване, упражняване или защита на правни претенции; или
• ако сте възразили срещу обработването на Вашите данни.

8.5. Право на преносимост на данните Данните, които сте ни предоставили и които обработваме въз основа на Вашето съгласие или за изпълнение на договор, както и чието обработване се извършва по автоматизиран начин, ще Ви бъдат предоставени по Ваше искане в структуриран, широко използван и машинно четим формат. Ако е технически възможно, можем също така да ги предадем директно на друг администратор в зависимост от Вашето искане.

8.6. Право на възражение Ако обработваме Вашите данни за изпълнение на задачи от обществен интерес, при упражняване на официални правомощия или въз основа на нашите легитимни интереси, можете да възразите срещу обработването на Вашите данни, ако съществува надделяващ интерес за защита на Вашите данни. Можете по всяко време да възразите срещу изпращането на маркетингови материали, без да посочвате причина.

8.7. Право на жалба Ако считате, че при обработването на Вашите данни сме нарушили разпоредбите за защита на личните данни и по този начин сме засегнали Вашите интереси, права или свободи, моля, свържете се с нас, за да можем да изясним евентуалните въпроси.

Освен че можете да се свържете директно с нас, имате право да подадете жалба до компетентния орган за защита на личните данни в България.

8.8. Право на оттегляне Всички Ваши декларации за съгласие могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето има за последица, че от този момент нататък вече няма да обработваме Вашите данни за целите, посочени в декларацията за съгласие, и следователно вече няма да е възможно използването на съответните права, предимства и др.

Можете да упражните всички горепосочени права директно пред Porsche Bulgaria BG EOOD, като изпратите имейл на [email protected].

9. Промени в Политиката за поверителност

9.1. Настоящата декларация за поверителност е последно актуализирана на 12.05.2026 г.

10. Администратор и длъжностно лице по защита на данните

Porsche Bulgaria BG EOOD

Данни за контакт :

Длъжностно лице по защита на лични данни

[email protected]