Намерете отговори на често задавани въпроси във връзка с актуализацията на софтуера като цяла, за Over-the-Air актуализациите и провежданите в сервиза актуализации.
Volkswagen препоръчва своевременното и редовно инсталиране на наличните версии на софтуера. Така ще се възползвате от допълнителните и подобрени функции. Последната налична версия на ID. софтуера е предпоставка за получаване на бъдещи актуализации.
Когато има за изпълнение сервизна актуализация, ще бъдете информирани от Вашия Volkswagen партньор.
Веднага щом има планирана Over-the-Air актуализация за Вашия автомобил, на електронната поща, която сте посочели при регистрация на профила си в We Connect, ще получите съобщение. Когато софтуерната актуализация може да бъде инсталирана в автомобила, ще получите съобщение на инфотейнмънт системата. Предпоставка за получаване на актуализацията е автобилът да бъде в онлайн режим, получаването и изпращането на данни да бъде разрешено в настройките за поверителност ("Privacy Settings") и основният потребител с активен We Connect договор да е вписан в автомобила.
Да, Вие сами може да изпълните Over-the-Air актуализация, която ще Ви даде възможност да осъвремените автомобила си с различни видове функционалности. Това могат да са актуализации:
и още. Подробна информация за съдържанието на актуализациите ще намерите в бележките към изданието (Release Notes), които се показват на екрана на инфотейнмънт системата преди стартиране на инсталацията.
За да проверите актуалната версия на софтуера във Вашия автомобил, изберете от екрана на инфотейнмънт системата "ID. Software". Ако иконата за "ID. Software" не е налична, може да проверите актуалната версия като отворите "Setup" (настройки) от основното меню на инфотейнмънт системата на ID. След това се придвижете до "System information" (системна информация). Версията на софтуера на Вашия ID. се вижда в "ID. Software".
Да, безплатни са.
Не, гаранцията на производителя не отпада.
В допълнение към ID. Software актуализациите Volkswagen също така предлага актуализации за системни приложения, така наречените In-Car Apps. Когато автомобилът е в онлайн режим и основният потребител с активен We Connect договор е вписан, ще бъдете информирани от инфотейнмънт системата, веднага щом са налични актуализации. Подробна информация за съдържанието на актуализациите ще намерите в бележките към изданието (Release Notes), които се показват на екрана на инфотейнмънт системата преди стартиране на инсталацията.
От ID. Software 3.0 актуализация е възможно да се добавят допълнителни потребители и да се осъщесвява вписване в автомобила, както от основния потребител, така и от другите потребители. Вписването като "основен потребител" в инфотейнмънт системата е необходимо, за да могат да се използват мобилните онлайн услуги. Повече за управление на потребителите
За да се възползвате от наличните онлайн услуги, следвайте следните допълнителни стъпки.
Персоналните настройки (напр. запаметени радиостанции или позиция на седалката) могат да бъдат възстановени до фабричните. Тази ситуация налага да се впишете в We Connect като основен потребител. Разяснително видео, как да се впишете като основен потребител във Вашия автомобил, ще откриете в раздел "Свързаност".
При някои ID. автомобили може да се получи така, че след осъществена Over-the-Air софтуерна актуализация да са в състояние на „offline“ режим, въпреки че инфотейнмънт системата показва „online“.
В този случай, моля, изключете запалването (бутона отдясно на кормилната колона) и го включете отново, за да премине Вашето ID. отново в онлайн режим.
Напредъкът по инсталиране на текуща актуализация не се показва на дисплея.
В случай че изтеглените от In-Car Shop Feature Apps не се видими вече в инфотейнмънт системата на автомобила, приложенията могат отново да бъде свалено от In-Car Shop.
При надграждане на софтуера от по-стара версия към актуализация 3.0 или по-нова е необходимо да проверете дали Вашият We Connect договор е активиран. Ако не, трябва да го направите ръчно в In-Car Shop.
В случай че все още нямате валиден договор We Connect, можете да сключите такъв в меню In-Car Shop на инфотейнмънт системата на автомобила. Моля, изпълнете следните допълнителни стъпки:
Софтуерните актуализации са хронологично подредени, но някои от тях не съдържат нови функции, а по-скоро коригират грешки или оптимизират съществуващо съдържание. Само за актуализациите с нови функции е създадена информационна страница, затова е възможно не всички актуализации да се показват в хронологичен ред на уеб страницата.
Over-the-Air актуализациите представляват периодични софтуерни актуализации, които се изтеглят през мобилния достъп на автомобил. Това Ви дава възможност да се възползвате от предимствата на новите характеристики и подобрени функции.
Чрез инфотейнмънт системата ID. ще Ви уведоми, когато е налична актуализация за инсталиране, и ще Ви преведе през процеса на инсталиране. Като регистриран основен ползвател на автомобила Вие може самостоятелно да изпълните Over-the-Air актуализацията.
На основния екран на ID. инфотейнмънт системата ще получите уведомление посредством изскачащо известие веднага, щом актуализацията стане достъпна.
Уведомлението в инфотейнмънт системата е само индикация за наличието на Over-the-Air актуализация. Инсталирането може да стартира през "Goodbye Screen" след спиране на автомобила и активиране на електронната спирачка.
Нашата цел е, когато е възможно, да предоставяме Over-the-Air актуализации. В случай че е необходимо посещение на сервизен комплекс, ще Ви информираме своевременно.
По принцип всеки водач на ID. разполага с онлайн актуализация. Вие се нуждаете само от активен договор We Connect и съответно предходна версия на ID. софтуерна актуализация, която искате да инсталирате.
За да разберете коя версия в момента е инсталирана на Вашето ID., отворете меню "Setup" (настройки) от основното меню на инфотейнмънт системата. След това се придвижете до "System information" (системна информация).
Автомобили преминали ID. Software 3.1 или по-висок версия на актуализация разполагат с икона "ID. Software" - това In-Car приложение показва наличната в момента в автомобила версията на софтуера.
За изтеглянето на актуализацията е необходима интернет връзка, съответно тя е възможна само ако Вашето ID. е в "онлайн режим", и изпращането и приемането на данни за автомобила е активно. На основния екран на инфотейнмънт системата е показано наличието на интернет връзка чрез символ за връзка.
Допълнителна информация за статуса на връзката на Вашето ID. ще намерите в ръководство за експлоатация, в точка "Пренос на данни" → "Лична сфера".
Не, по време на инсталирането е необходима интернет връзка.
Всяка следваща актуализация надгражда предходната. За да можете винаги да се възползвате от предимствата на най-новите функции и подобрения, моля изпълнете всички актуализации.
Не всяка Over-the-Air актуализация води до видими промени. Понякога актуализацията се свежда до функции и подобрения на качеството във фонов режим. Съдържанието на съответната актуализация е описано в бележките към нея.
Over-the-Air актуализациите на софтуера се осъщяствяват на етапи. Във всеки етап са включени определен брой автомобили, подбрани според хардуера. Затова актуализацията на софтуера се предоставя по различно време. Вашият ID. ще Ви уведоми веднага, щом тя е на разположение.
По време на инсталацията автомобилът не може да бъде на разположение. Вие сами може да определите момента, в който да се осъществи инсталацията през инфотейнмънт системата.
По време на инсталирането ID. автомобила може да се заключва и отключва. Не можете да го шофирате или зареждате.
Моля, премахнете всички четци от OBD интерфейса, преди да започнете инсталирането.
Не, автомобилът не може да се зарежда по време на инсталирането. Моля, прекратете процеса на зареждане и след това стартирайте инсталирането.
Високоволтовата батерия на ID. трябва да е заредена поне на 50%, за да започне инсталирането.
Ако инсталирането може да се повтори, на ID. инфотейнмънт системата ще получите уведомление. В противен случай, моля да се свържете с Вашия Volkswagen Оторизиран сервиз.
Актуализацията на софтуера е организирано на кампании и може да се случи така, че дадена кампания, поради различни причини, да бъде отменена. Ако на екрана на инфотейнмънт системата се появи това съобщение, моля, потвърдете с "ОК". Това действие ще добави Вашия автомобил към една от следващите кампании за получаване на актуализацията.
Моля, свържете се с Вашия Volkswagen партньор.
Да, Вашият Volkswagen сервиз ще се погрижи да останете мобилни за времето на актуализацията. Повече информация за това, ще получите при Вашият Volkswagen сервиз.
Поддръжката и грижите за автомобил с електрическо задвижване се различава от тези при автомобилите с класически двигател с вътрешно горене. Въпреки това редовното обслужване в оторизиран сервиз е важно и не трябва да се пропуска.
Запознайте се с иновативните технологии за електрическа мобилност на Volkswagen, както ѝ с технологичната основа, на която са базирани всички бъдещи ID. модели - модулната платформа за модели с електрическо задвиждане MEB.
Оригиналните аксесоари на Volkswagen се произвеждат от висококачествени материали и се разработват паралелно с автомобила и посредством най-съвременните процеси на производителя. Открийте подходящите предложения за всеки ID. модел.
Използвайте функцията за търсене и намерете на най-близкия до Вас оторизиран сервиз на Volkswagen. Запишете си час само с няколко клика на мишката по телефона или дирекно онлайн.